O que são buyer personas e como esse conceito pode ajudar a sua empresa

Se você tem um negócio, certamente você já ouviu falar em algum momento em um conceito chamado buyer persona. Parte importante da estratégia de inbound marketing, as personas são um ótimo modo de entender melhor seus clientes e potenciais compradores e conseguir atender às suas expectativas e necessidades.

Reunimos aqui algumas informações sobre o conceito de buyer persona e mostramos como criar uma pode ajudar – e muito! – a sua empresa.

O que são buyer personas:

Buyer personas nada mais são do que uma espécie de representação, de personagens que são criados através de pesquisas que tentam compreender quem são os clientes da sua empresa, o que eles querem, o que eles esperam e como é o seu perfil de compra. Através das personas fica muito mais fácil entender quem é exatamente o seu cliente, suas expectativas e como se comunicar com eles. Em resumo, as personas nada mais são do que uma representação ainda mais fiel e detalhada do público-alvo da sua empresa.

Qual a importância de se criar uma buyer persona:

Buyer persona foi um conceito que foi se popularizando com o advento do inbound marketing. Diferente do antigo estudo de público-alvo, quando se monta uma persona, você cria uma espécie de cliente “ideal” da sua empresa. A partir da criação dessas personas, fica mais fácil entender exatamente as expectativas do seu cliente, em quais redes sociais ele é mais atuante, que tipo de problemas ele espera que seu produto ou serviço resolva para ele, etc.

A buyer persona permite que você entenda profundamente as necessidades do seu cliente. Desse modo, criar estratégias de marketing, campanhas em redes sociais, promoções e até mesmo lançar novos produtos e serviços se torna mais fácil porque você sabe exatamente o que precisa fazer e como deve se comunicar.

Como uma buyer persona pode ajudar a minha empresa:

Entender seu cliente profundamente só pode trazer vantagens para o seu negócio. Afinal de contas, quanto melhor você entende o consumidor, melhor você se comunica com ele e com mais eficiência você atende às suas expectativas.

Como as personas são criadas a partir de uma pesquisa detalhada de público, elas permitem entender exatamente quais são os hábitos de compra de seu cliente, quais os canais ele prefere usar para receber informações sobre a sua empresa, como é sua rotina no dia-a-dia, o que ele espera do processo de compra, que tipo de atendimento ele espera da sua equipe, etc. Todas essas informações reunidas fazem com que sua empresa consiga montar estratégias precisas e que têm muito mais chances de darem certo.

Entender quem é a pessoa com a qual você está se comunicando te dá muito mais segurança de estar no caminho certo.

Se você precisa de uma empresa que te ajude a entender e criar as melhores estratégias para impactar seus clientes, conte com a Oxi. Temos um time de profissionais pronto para te ajudar.

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